В моменты страхов, обид, тревог и сомнений порой достаточно услышать в трубке: «Я здесь. Что случилось?». Подобной фразой встречают каждого, кто звонит на телефоны психологической поддержки.

С какими проблемами можно обратиться на общероссийский Детский телефон доверия? Об этом расскажет руководитель данной службы в городе Оренбурге ИРИНА БУЙЛОВА.

Ирина Николаевна - гость интервью-клуба «Киви» Оренбургской областной универсальной научной библиотеки им. Н. К. Крупской.

Разговор о важном состоялся в рамках проведения на территории Оренбургской области комплексной межведомственной профилактической операции «Подросток». В числе её главных целей - защита прав и законных интересов детей и подростков, оказание помощи в трудных жизненных или социально опасных ситуациях, профилактика алкоголизма и наркомании, помощь в выстраивании гармоничных отношений внутри семьи, а также с учителями и сверстниками.

К СВЕДЕНИЮ

Единая общероссийская служба «Детский телефон доверия» создана в 2010 году Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации.

Номера Детского телефона доверия: 8-800-2000-122 и короткий 124.

Основные принципы работы службы:

✔ Бесплатность. Звонок любой продолжительности абсолютно бесплатен с любого мобильного или стационарного телефона.

✔ Доступность. Служба действует круглосуточно на всей территории России, позвонить можно из любой точки страны с любого телефона.

✔ Универсальность. Принимаются звонки не только от детей и подростков, но и от родителей, сверстников, педагогов - всех, кто хочет разобраться в трудной ситуации и помочь.

✔ Анонимность. Общение с психологами-консультантами полностью анонимно: у них отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем.

✔ Конфиденциальность. Содержание разговора останется тайной: никакая информация об обратившемся за помощью и о тематике его обращения не раскрывается.

✔ Профессионализм. На линии работают только квалифицированные психологи, прошедшие специальную подготовку.