Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Аналитический отчет по результатам проведения независимой оценки ГБУК ООУНБ им Н.К. Крупской в 2021 г.

План мероприятий по совершенствованию деятельности ГБУК ООУНБ им. Н.К.Крупской

Оставить мнение о качестве услуги, предоставляемой нашей библиотекой (предоставление библиографической информации и информации из библиотечного фонда)

Уважаемые читатели!

Вы можете выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

отправить обращение через форму обратной связи

обратиться по электронной почте orenlib@bk.ru или телефону +7 3532 77-06-76

оставить отзыв на странице библиотеки в социальной сети ВКонтакте.

Нормативно-правовые документы

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещенной на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» (pdf, 60 Кб )

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 22.11.2016 № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (pdf, 180 Кб )

Приложение к приказу Министерства культуры Российской Федерации от «07» марта 2017 г. № 261 Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (pdf, 120 Кб )