Размер шрифта: A A A
Изображения Выключить Включить
Цвет сайта Ц Ц Ц
обычная версия сайта
Министерство культуры и внешних связей Оренбургской области
Оренбургская областная универсальная
научная библиотека им. Н.К.Крупской


г. Оренбург, ул. Советская, 20, тел. (3532) 77-06-76, orenlib@bk.ru
RU / EN
Версия для слабовидящих
Контактная информация
Режим работы

      Электронный каталог       Электронная библиотека       Продление книг       Виртуальная справка       Электронная доставка документов

Дорогие друзья!

для проведения общественной дискуссии по вопросам модернизации
муниципальных библиотек Оренбургской области просим вас

ответить на несколько вопросов

Пройти опрос

Главная / О библиотеке / Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.



Результаты независимой оценки качества указания услуг

Отчёт НОК Министерство культуры и внешних связей Оренбургской области. Том 1 - отчёт по областным учреждениям (pdf, 740 Кб )

Отчёт НОК Министерство культуры и внешних связей Оренбургской области. Том 3 - отчёт по организациям (pdf, 3.5 Мб )

Рекомендации гос. учреждениям (pdf, 136 Кб )

План мероприятий по совершенствованию деятельности ГБУК ООУНБ им. Н.К.Крупской на 2019 год (pdf, 2,2 Мб )

Результаты независимой оценки качества услуг ГБУК ООУНБ им. Н.К.Крупской



Уважаемые читатели!

Просим вас оценить качество работы нашей библиотеки и принять участие в опросе на сайте Министерства культуры и внешних связей Оренбургской области.

Вы можете также выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества другими способами:

отправить обращение через форму на сайте

обратиться по электронной почте orenlib@bk.ru или телефону +7 3532 77-06-76

оставить отзыв на странице библиотеки в социальной сети ВКонтакте.



Нормативно-правовые документы

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещенной на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» (pdf, 60 Кб )

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 22.11.2016 № 2542 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» (pdf, 180 Кб )

Приложение к приказу Министерства культуры Российской Федерации от «07» марта 2017 г. № 261 Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (pdf, 120 Кб )

Просмотров: 3676