Министерство культуры Оренбургской области научная библиотека им. Н.К. Крупской г. Оренбург, ул. Советская, 20, orenlib@bk.ru Тел. для справок: +7 (3532) 32-32-48, приемная: +7 (3532) 77-06-76 |
RU / EN Версия для слабовидящих Контактная информация Режим работы |
Независимая оценка качества оказания услуг Уважаемые посетители! Просим вас принять участие в оценке качества услуг библиотеки.Анкета доступна по QR-коду, а также по прямой ссылке: https://bus.gov.ru/qrcode/rate/381772 |
Главная / Новости и события / События и мероприятия / Благодарность коллективу областной библиотеки им. Н. К. КрупскойБлагодарность коллективу областной библиотеки им. Н. К. КрупскойВ региональном минцифры отметили вклад сотрудников Оренбургской областной универсальной научной библиотеки им. Н. К. Крупской в обеспечение работы кол-центра «122». 19 июня 2024 года министр цифрового развития и связи Оренбургской области Денис Владимирович Толпейкин выразил благодарность коллективу библиотеки за поддержку в обеспечении работы горячей линии по вопросам оказания помощи пострадавшим от паводка.
Благодарственным письмом минцифры также отмечена ведущий библиотекарь Мария Александровна Баркова, которая вместе с библиотекарем отдела электронных ресурсов Дмитрием Владимировичем Капустиным работала в качестве оператора круглосуточной горячей линии «122». Сотрудники областной библиотеки достойно несли вахту в самое пиковое время прохождения паводка, когда на телефон «122» поступало в среднем порядка трёх тысяч звонков в сутки. Пострадавшим требовались не только конкретные ответы на вопросы по компенсации ущерба, порядку назначения выплат, налоговым льготам, адресной помощи в решении социально-бытовых вопросов, но и ответная реакция на эмоции, психологическая помощь. Денис Толпейкин рассказал, что у специалистов была возможность завести звонки на нейросеть, но все понимали, что нужно ещё и с эмоциями людей «поработать», а с этой задачей лучше волонтёров никто не справится. В этом разделе4 Ноября 2024 Культура объединяет!2 Ноября 2024 Праздник, подаренный историей1 Ноября 2024 «Тёплый» привет коллегам из Перевальска |